מדניות משלוחים והחזרות 

⚖ אחריות ותנאים כלליים

​

1. האתר Lukse פועל במודל מכירה מקוון של מוצרי אופנה ואקססוריז. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות ספקים מורשים מטעם החברה, והחברה אחראית לניהול ההזמנה, השירות והטיפול בלקוח.

2. זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים. החברה עושה כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה המצוינים, אולם ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, כגון עיכובים לוגיסטיים או עיכובים מצד גורמי השילוח.

3.במקרה של קבלת מוצר פגום, מוצר שגוי או אי־התאמה להזמנה, הלקוח זכאי להחזר כספי מלא או להחלפת המוצר, בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.

4. האחריות לטיפול בהזמנות, באספקת המוצרים, בהחזרים ובשירות הלקוחות חלה על החברה. החברה תפעל מול הספקים מטעמה לצורך מתן מענה ללקוח במקרה הצורך.

5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת. נוסח התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

​

6.ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לכל תנאי התקנון, המדיניות והנהלים המפורטים באתר.